B2X là nhà cung cấp hàng đầu về các giải pháp chăm sóc khách hàng  cho các thiết bị di động và IoT. B2X giúp nhiều công ty IoT di động và người tiêu dùng hàng đầu trên thế giới cung cấp trải nghiệm dịch vụ hậu mãi tốt hơn.

Hoạt động của công ty dựa trên mạng lưới các đối tác dịch vụ toàn cầu và nền tảng công nghệ SMARTCARE kết nối tất cả mọi thứ với một hệ sinh thái chăm sóc khách hàng được tích hợp kỹ thuật số. Nền tảng này cho phép khách hàng tối ưu hóa toàn bộ hành trình chăm sóc khách hàng bằng thiết bị của họ thông qua dữ liệu thời gian thực, đảm bảo trải nghiệm chăm sóc khách hàng tuyệt vời và nhất quán.

Công nghệ SMARTCARE là một kiến ​​trúc doanh nghiệp tốt nhất với sự kết hợp các thành phần tự phát triển và tốt nhất trong thiết kế cho mục đích sử dụng. Nền tảng này có thể mở rộng theo thiết kế và có thể quy mô cho hàng triệu người dùng. Toàn bộ nền tảng đã được chứng minh, hiện đại, khả năng mở rộng và an toàn.

Với hơn 1.000 nhân viên và hơn 500 đối tác đáng tin cậy tại 140 quốc gia trên thế giới, B2X là nhà cung cấp dịch vụ sau bán hàng hàng đầu cho các nhà sản xuất, các nhà cung cấp dịch vụ bảo hiểm, nhà cung cấp dịch vụ và nhà bán lẻ.

Công ty TNHH B2X Care Solution VIETNAM là trung tâm bảo hành ủy quyền của Samsung, chịu trách nhiệm bảo hành sữa chữa tất cả các sản phẩm được Samsung phân phối tại việt nam.